Omgaan met agressie en conflicten - ONLINE
Werknemers in de zorgcontext komen in aanraking met verschillende mensen: patiënten, bewoners, familieleden, collega’s, etc. Agressie en conflicten op de werkvloer zijn hierbij niet uitzonderlijk. In deze training leren werknemers hoe ze agressie en conflict kunnen vermijden en bedwingen. Met de hulp van een ervaren coach stellen ze een actieplan op om eigen- en omgevingsvalkuilen te herkennen teneinde de werkbaarheid te optimaliseren.
Dit is een GRATIS vormingsaanbod voor bezoldigde werknemers met uitzondering van personen die werken in de gezinszorg en thuisverpleging.
Bij ongewettigde afwezigheid rekenen we een administratieve kost aan van €50 per opleidingsdag.
Sessies
Programma
INHOUD
Module 1:
• Kennismaking en inleiding
• Wat houden agressie en conflicten in?
• Agressie en conflicten uitgediept
• Waarom is agressie- en conflicthantering belangrijk?
Module 2:
• Omgaan met agressie en conflicten
• Omgaan met conflicten
• Omgaan met agressie
WERKVORM EN METHODIEK
Door de link tussen theorie en praktijkoefeningen (rollenspelen, cases, …) leren de deelnemers concreet om te gaan met agressie en conflicten. Om de kwetsbaarheid en de betrokkenheid van de deelnemers te remediëren, zal steeds in kleine groepen worden gewerkt.
VOOR WIE
Alle medewerkers uit alle sectoren kunnen aan deze cursus deelnemen.
OPGELET:
Deze vorming is betalend voor organisaties uit de sectoren Gezinszorg (PC 318) en Thuisverpleging (PC 330). De richtprijs bedraagt €127 per deelnemer. Na afloop van de opleiding bezorgen we aan jouw organisatie een factuur voor deelname aan de vorming.