Effectief communiceren met ouders in de kinderopvang

Na deze vorming kan de deelnemer:

• de (professionele) communicatie en samenwerking met verschillende ‘types’ van ouders verbeteren
• de kinderbegeleider in verschillende vormen/soorten van boodschappen aan ouders brengen.

Sessies

Datum Tijd Plaats Adres
ma 11 maart 2024 09:30 - 16:00 CC Hasselt Kunstlaan 5 Hasselt
ma 29 april 2024 09:30 - 16:00 CC Hasselt Kunstlaan 5 Hasselt

Programma

De communicatie met ouders is een essentieel onderdeel van het werk als kinderbegeleider. Van dagelijkse babbels tot het overbrengen van lastige boodschappen, communicatie met ouders kan soms soepel verlopen en soms juist moeizaam.

In deze boeiende vorming gaan we dieper in op verschillende communicatiestijlen, zowel van kinderbegeleiders als van ouders. Het begrijpen van deze stijlen is cruciaal om inzicht te krijgen in waarom communicatie met ouders soms vlot verloopt en soms moeilijk.

Daarnaast bieden we praktische oefeningen en training in verschillende communicatievormen, waaronder:
- objectief observeren en effectief communiceren
- informeren van ouders tijdens dagelijkse overdrachten
- voeren van tien-minutengesprekken
- communicatie via apps, ouderportalen en sociale media
- het voeren van lastige gesprekken, zoals slechtnieuwsgesprekken
- het geven en ontvangen van constructieve feedback
- actief luisteren
- het omgaan met weerstand, kritiek, roddels en meer.

We vertrekken zoveel mogelijk van praktijksituaties om de training zo relevant mogelijk te maken.

WERKVORM EN METHODIEKEN
Allerlei soorten lastige gesprekken met ouders in de kinderopvang worden praktisch geoefend. Omgaan met boze ouders, slecht nieuwsgesprekken, ouders die zich niet aan de afspraken houden, klachtgesprekken en andere lastige situaties.
Het is een heel interactieve training waarin verschillende communicatiemethodieken afgewisseld worden met theoretische kennis.

VOOR WIE
Kinderbegeleiders groepsopvang 0-12 jaar en leidinggevenden en pedagogisch coaches groeps- en gezinsopvang 0-12 jaar.

OVER DE LESGEVER
Marjan Huybrechts begon bijna 25 jaar geleden als lesgever voor de VDAB-opleiding ‘begeleider buitenschoolse kinderopvang’. Basis hiervoor was haar jarenlange speelpleinervaring. In die 25 jaar heeft zij heel wat korte vormingen, langere opleidingen, teambegeleidingen, trajecten en dergelijke in de kinderopvang opgenomen. Communicatie, samenwerken met collega’s en ouders en spelen zijn daarbij haar hoofdthema’s.

OPGELET
Per organisatie kunnen er 2 deelnemers ingeschreven worden, per vorming.
Als er meer deelnemers worden ingeschreven zullen deze op de wachtlijst gezet worden. Als er een plaats vrijkomt informeren we de deelnemer die op de wachtlijst staat, 2 weken voor de vorming start.

Praktisch

Startdatum: 11 mrt 2024 | 09:30 - 16:00 Duur: 2 dagen Opleider: OMVORMING
Code vorming: 331-24EC1 Organisator: 331 Sociaal Fonds Vlaamse welzijns- en gezondheidssector Thema: Specifieke methodieken in begeleiding/zorg Domein: Begeleidings- en zorgvaardigheden Doelgroep: Alle werknemers Sector(en):
Kinderopvang