Een leerbehoeftenonderzoek voorbereiden

Wat is het doel van het onderzoek? 

Je kan leerbehoeften onderzoeken op verschillende niveaus en termijnen.  Bekijk wat je vooropstelt, bepaal vooraf de gewenste uitkomst.

Voor wie onderzoeken we de leerbehoeften?

• Organisatie:  we spreken van institutionele leerbehoeften.
• Groepen medewerkers: een afdeling, een team, een functiegroep, nieuwe medewerkers, …. dit noemen we collectieve leerbehoeften.
• Individuele medewerkers: dit zijn de individuele leerbehoeften.

Voor welke termijn onderzoeken we de leerbehoeften?

• Korte termijn:  voorbeeld:  een nieuw computerprogramma wordt geïnstalleerd en iedereen moet er mee leren werken, een nieuwe werknemer moet ingewerkt worden.
• Middellange termijn: voorbeeld: een leidinggevende leert nieuwe manieren om een team te begeleiden, een team start met projectmanagement.
• Lange termijn:  voorbeeld: een organisatie breidt haar dienstverlening uit en dit vergt nieuwe/bijkomende kennis en vaardigheden.

Dit geeft 9 vlakken waarop leerbehoeften kunnen worden nagegaan. 

In het onderzoek hoef je niet noodzakelijk de leerbehoeften op al deze vlakken na te gaan. Je kan er voor kiezen om bijvoorbeeld vooral aandacht te besteden aan een bepaalde groep of één tijdsspanne.

Wie betrek je bij het onderzoek?

Al voor de start is het nuttig te bedenken wie je op welke manier bij het onderzoek betrekt . Bij een leerbehoeftenonderzoek zijn er verschillende belanghebbenden (stakeholders): de directie, direct leidinggevenden en medewerkers. Maar ook de RVB, eventuele vrijwilligers, leden van de ondernemingsraad, interne lesgevers en mentoren, … zijn betrokken partijen.

Betrek de belanghebbenden bij het onderzoek, afhankelijk van de impact die ze ondervinden en de invloed die ze hebben.

Een stakeholdersanalyse kan hierbij helpend zijn. 
Maak gebruik van onderstaande grafiek. Deel de stakeholders in volgens de assen ‘invloed hebben’ en ‘impact ondervinden’. Met ‘invloed’ wordt ‘formeel zeggenschap’ bedoeld, dit betekent hoeveel formele macht iemand heeft met betrekking tot het onderwerp in kwestie. ‘Impact’ daarentegen focust meer op die personen/actoren, die een effect van het onderwerp in kwestie zullen voelen. 

• Kondig het onderzoek breed aan in de organisatie om medewerking te verkrijgen.
• Geef vooral aandacht aan iedereen die veel impact van het onderzoek ervaart.  
• Gebruik voor elk van de stakeholders het gepaste communicatie- en informatiekanaal. Sta stil bij:
  • wie wordt best schriftelijk benaderd?
  • voor welke stakeholders voorzie je beter een informatiesessie?
  • hoeveel mensen moeten in elke groep worden benaderd?