MW.Feedback geven - moeilijke gesprekken_RL

• De kunst van effectief communiceren beheersen
essentiële gesprekstechnieken toepassen, zoals luisteren, samenvatten en doorvragen, verbreden en verdiepen, en omgaan met containerbegrippen.
• Paraverbale en non-verbale communicatie begrijpen en gebruiken
subtiele signalen van stemintonatie, toon, lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen herkennen en effectief kunnen inzetten in hun communicatie.
• Hun communicatievaardigheden voortdurend blijven ontwikkelen
bewust zijn van het feit dat gesprekstechnieken nooit uitgeleerd raken en zullen bereid zijn om hun communicatievaardigheden voortdurend te verbeteren en verfijnen.
• Een diepere band opbouwen met zorgvragers
Door deze gesprekstechnieken te beheersen, kan je betere relaties te ontwikkelen en een sterke connectie te creëren met de mensen voor wie ze zorgen.
• De kracht van communicatie benutten in de zorgverlening
Je begrijpt hoe effectieve communicatie het fundament vormt voor hoogwaardige zorgverlening en kan deze kennis toepassen in jouw professionele praktijk.

Dit is een GRATIS vormingsaanbod voor bezoldigde werknemers met uitzondering van personen die werken in de thuisverpleging.
Bij onverwittigde afwezigheid rekenen we een administratieve kost aan van € 50 per opleidingsdag.

• Effectief omgaan met agressiviteit, assertiviteit en subassertiviteit
assertiever te communiceren zonder agressief te worden en zullen begrijpen wanneer subassertiviteit gepast is.
• De Axenroos als leidraad in communicatie begrijpen
de Axenroos begrijpen en in staat zijn om deze als een waardevolle leidraad te gebruiken in menselijke interacties.
• Empathie en begrip/erkenning geven onderscheiden en toepassen
empathie van begrip en erkenning scheiden en beide effectief inzetten in hun communicatie.
• Denken vanuit het 'WEB' (waarneming, emotie, behoefte)
het 'WEB'-model begrijpen en kunnen gebruiken om je communicatie te verbeteren door aandacht te besteden aan waarnemingen, emoties en behoeften.
• Bewustzijn ontwikkelen over de invloed van eigen gedrag op anderen
bewust zijn van hoe je eigen keuzes en gedrag invloed hebben op de reacties van anderen in communicatie.
• Toepassen van 8 Communicatietechnieken bij Assertiviteit
praktische vaardigheden beheersen om assertiever te communiceren in verschillende contexten.

Dit is een GRATIS vormingsaanbod voor bezoldigde werknemers met uitzondering van personen die werken in de thuisverpleging.
Bij onverwittigde afwezigheid rekenen we een administratieve kost aan van € 50 per opleidingsdag.

Na deze tweedaagse vorming kan je:
• het communicatieproces in de praktijk begrijpen en effectief toepassen, inclusief het stellen van verschillende soorten vragen en het formuleren van goede vragen
• actief en empathisch luisteren met vertrouwen en begrip in diverse situaties
• effectief reageren op emoties en anderen geruststellen, vooral in moeilijke en gevoelige gesprekken
• constructieve feedback geven en ontvangen om groei en verbetering te bevorderen
• slecht nieuws op een respectvolle en ondersteunende manier kunnen overbrengen aan patiënten, cliënten, en anderen
• omgaan met communicatieve uitdagingen, waaronder klachten, kritiek, conflicten, assertiviteit, en leren hoe 'nee' te zeggen op een zelfverzekerde en respectvolle manier
• effectieve meningsuiting en zelfstandige standpuntinname beheersen, evenals het omgaan met situaties waarin het nodig is tegen de wensen van anderen in te gaan
• communicatievaardigheden ontwikkelen om effectief te kunnen communiceren met anderstalige en laaggeletterde patiënten en cliënten, met de nadruk op inclusie en toegankelijkheid van de zorgverlening.

Dit is een GRATIS vormingsaanbod voor bezoldigde werknemers met uitzondering van personen die werken in de thuisverpleging.
Bij onverwittigde afwezigheid rekenen we een administratieve kost aan van € 50 per opleidingsdag.