MW.Maak je werknemers klantvriendelijker_IC_RL

• Effectief mentorschap uitoefenen
o In staat zijn om met succes mentorschap uit te oefenen en waardevolle begeleiding te bieden aan collega's.
• Aanpassen aan diverse leerstijlen
o Inzicht hebben in verschillende leerstijlen en weten hoe hierop in te spelen om collega's effectief te begeleiden.
• Uitblinken in coaching
o Beschikken over de nodige vaardigheden en inzichten om coachen tot in de perfectie te beheersen.

Dit is een GRATIS vormingsaanbod voor bezoldigde werknemers met uitzondering van personen die werken in de thuisverpleging.
Bij onverwittigde afwezigheid rekenen we een administratieve kost aan van € 50 per opleidingsdag.

• Warm welkom en vlotte integratie
o zorgen voor een warm welkom voor nieuwe medewerkers.
o een vlotte en succesvolle integratie van nieuwe medewerkers in het team en de organisatie faciliteren.
• Afstemming tussen betrokken partijen
o zorgen dat alle betrokkenen, inclusief de nieuwe collega, de leidinggevende, de collega's en eventuele peters/meters, op elkaar zijn afgestemd.
o de communicatie en samenwerking tussen alle partijen verbeteren om een positieve integratie-ervaring te garanderen.

Dit is een GRATIS vormingsaanbod voor bezoldigde werknemers met uitzondering van personen die werken in de thuisverpleging.
Bij onverwittigde afwezigheid rekenen we een administratieve kost aan van € 50 per opleidingsdag.

DOELSTELLINGEN:

Kennis:
- Vage begrippen, zoals veerkracht, stress en burn-out worden concreet en tastbaar gemaakt, waardoor je gemakkelijker een gesprek op een juiste manier kan structureren en mensen tot inzicht kan brengen.
- Je leert kijken naar verschillende oorzaken van stress binnen de werkcontext, om die vervolgens ook te kunnen onderscheiden van persoonskenmerken die mensen in een bepaalde context meer kwetsbaar kunnen maken. Dat geeft inzicht in de manier waarop mensen hun klachten kunnen verminderen.
- Je leert een goed inschatting maken van de problematiek om hier vervolgens het actieplan, dat je samen met je collega maakt, op af te stemmen.
- Je leert stress, overspanning en burn-out te onderscheiden van andere problematieken (die een andere aanpak vereisen als de welke je in deze training aangeleerd krijgt).

Vaardigheden:
- Je leert signalen detecteren om vervolgens verder te exploreren.
- Je leert structuur brengen in een gesprek waardoor je van een duidelijk kader kan vertrekken in de zoektocht naar mogelijke acties.
- Je leert mensen motiveren om bepaalde stappen te zetten in hun hersteltraject.
- Je helpt collega’s om transparant te communiceren met anderen (binnen de werkcontext), om op die manier grip te krijgen op de context waarin iemand functioneert. Dit alles binnen bepaalde grenzen die je duidelijk kent en leert aangeven.

Beleid bespreken of opstellen als tussentijdse
opdrachten
We laten je nadenken over hoe jij als energiecoach je plekt vindt in de organisatie met vragen zoals:
- Wanneer en hoe word je als energiecoach ingeschakeld?
- Hoe worden medewerkers gemeld en gesignaleerd?
- Hoe gebeurt de communicatie tussen de verschillende diensten?
- Hoe kan je de medewerkers sensibiliseren rond deze thematiek?
- Wat zijn de grenzen van energie- en burn-outcoaches?