ICOBA - Moeilijke gesprekken met ouders - Impuls - ONLINE
Met deze vorming leer je bewust in gesprek te gaan met ouders als het contact moeilijk wordt. Je ontdekt de bouwstenen van verbindende communicatie om zelf rustig te blijven, eerlijk te spreken en echt te luisteren naar wat belangrijk is voor jezelf en voor de ouders.
Sessies
Programma
Tijdens 2 halve dagen online training leer je hoe je een moeilijk gesprek met ouders op een constructieve manier kan voeren.
Op basis van je eigen ervaringen maak je kennis met verwijtende (jakhals) en verbindende (giraf) taal. Gevoelens- en behoeften erkennen is cruciaal om lastige gesprekken aan te gaan. Ook de andere bouwstenen van verbindend communiceren komen aan bod om achtereenvolgens:
• Je eigen rust te bewaren of te hervinden, je innerlijke dialoog.
• Helder en respectvol te spreken over wat belangrijk is, eerlijk spreken.
• Echt te luisteren naar voor de ouder belangrijk is, empathisch luisteren.
Al doende leer je hoe je kan wisselen tussen deze 3 processen, afhankelijk van de nood en je eigen beschikbaarheid. Op die manier ontwikkel je een pasklare woordenschat om in te tunen op wat er leeft bij ouders, maar ook om je eigen grenzen te bewaken of tijd te vragen voor een gesprek op een rustig moment.
WERKVORMEN EN METHODIEKEN
Korte inleidingen met herkenbare voorbeelden en interactieve werkvormen voor toepassing.
VOOR WIE
Alle medewerkers die werken in de kinderopvang. Met wat je leert kan je de interactie tussen diverse profielen bevorderen.
OVER DE LESGEVER
Sinds 2012 werkt Ann Ceyssens als trainer in verbindende communicatie. Als geen ander gelooft ze in de kracht van samen leren en samenwerken. Op een plezante manier kan ze anderen hiertoe uitnodigen en uitdagen op maat.