ICOBA - Na agressie stopt het niet. Hoe als leidinggevende of sleutelfiguur professioneel omgaan met opvang en nazorg na agressie

Agressie-incidenten raken niet alleen de medewerker die het meemaakt. Ze laten sporen na in teams, in de samenwerking en in de organisatiecultuur. Een professionele aanpak stopt daarom nooit bij het incident zelf.

Opvang, opvolging en nazorg zijn cruciale schakels in herstel, veiligheid en teamveerkracht.

In deze vorming vertrekken we vanuit jouw rol als leidinggevende en sleutelfiguur in het begeleiden van medewerkers na agressie en ingrijpende gebeurtenissen. We verdiepen ons in hoe je signalen van impact herkent, hoe je een eerste opvanggesprek voert en hoe je medewerkers ondersteunt zonder over te nemen of te minimaliseren.

Daarnaast bekijken we hoe je agressie bespreekbaar maakt binnen teams, hoe je een gedragen nazorgbeleid uitbouwt en hoe je een cultuur creëert waarin melden veilig voelt. We vertrekken vanuit herkenbare praktijksituaties en vertalen inzichten onmiddellijk naar de eigen werkcontext.

Onderwerpen die aan bod komen:
• Impact van agressie op medewerkers en teams.
• Rollen en verantwoordelijkheden van leidinggevenden en sleutelfiguren.
• Eerste opvang en emotionele ondersteuning na een incident.
• Herkennen van signalen van stress, overbelasting en verminderde veerkracht.
• Opvang -en nazorggesprekken voeren met structuur en veiligheid.
• Teamopvang en collegiale ondersteuning.
• Grenzen van de rol: wanneer doorverwijzen en naar wie.
• Praktische handvatten voor opvolging en nazorgbeleid.
• Persoonlijk actieplan voor de eigen werkcontext.

WERKVORMEN EN METHODIEKEN
Tijdens de vorming maken we gebruik van:
• Praktijkvoorbeelden en herkenbare casussen
• Reflectie-oefeningen die inzicht en bewustwording versterken
• Groepsgesprekken en ervaringsuitwisseling
• Rollenspelen en oefengesprekken met directe feedback
• Concrete modellen en gesprekskaders voor opvang en nazorg
• Teamgerichte oefeningen rond veiligheid en herstel
• Vertaling van inzichten naar de eigen praktijkcontext

Elke deelnemer werkt op het einde een persoonlijk actieplan uit. Zo worden inzichten omgezet in concrete stappen voor de eigen rol, het team en de organisatie.

VOOR WIE
Elke (team)verantwoordelijke, leidinggevende of sleutelfiguur die instaat voor opvang en nazorg van collega’s na agressie of ingrijpende gebeurtenissen. Ook preventieadviseurs, referentiepersonen agressie, kwaliteitsmedewerkers en HR kunnen aansluiten.

OVER DE LESGEVER
Henk Wylin is een ervaren trainer, coach en begeleider van leidinggevenden en teams binnen zorg- en welzijnsorganisaties. Vanuit zijn ruime ervaring in leiderschap, communicatie en teamontwikkeling begeleidt hij organisaties in het versterken van medewerkers, samenwerking en professionele draagkracht.
Binnen trajecten rond agressiecoach, opvang en nazorg bij agressie en train-the-trainer legt Henk sterk de nadruk op verbindende communicatie, zelfreflectie en het versterken van handelingsvaardigheid in moeilijke situaties. Hij helpt deelnemers inzicht krijgen in groepsdynamieken, spanning binnen teams en de impact van communicatie tijdens escalaties.
Henk combineert een sterke inhoudelijke expertise met een warme, interactieve en motiverende aanpak. Hij vertrekt steeds vanuit herkenbare praktijksituaties en stimuleert deelnemers om actief na te denken over hun eigen rol, reacties en mogelijkheden binnen de dagelijkse praktijk. Zijn ervaring van meer dan vijftien jaar in het omgaan met grensoverschrijdend gedrag en omgaan met agressie is hierbij een grote troef.
Door zijn coachende stijl voelen deelnemers zich snel veilig om ervaringen te delen en vaardigheden te oefenen. Zijn opleidingen zijn praktisch, verdiepend en sterk gericht op duurzame groei en toepasbaarheid op de werkvloer.

Tiny Baillieu heeft meer dan 27 jaar ervaring binnen de zorgsector en combineert expertise in kwaliteitszorg, coaching, beleid en begeleiding van teams met een sterke mensgerichte visie. Vanuit haar achtergrond als psycholoog en haar ruime ervaring in zorgorganisaties brengt zij een brede en praktijkgerichte kijk op agressie, teamdynamieken en professionele ondersteuning.
Binnen opleidingen rond agressiecoach, opvang en nazorg bij agressie en train-the-trainer-trajecten vertrekt Tiny vanuit verbinding, veiligheid en reflectie. Zij heeft bijzondere aandacht voor de impact van agressie op medewerkers en teams en ondersteunt deelnemers in het versterken van hun draagkracht, veerkracht en professionele aanwezigheid.
Tiny slaagt erin om moeilijke thema’s op een rustige, toegankelijke en respectvolle manier bespreekbaar te maken. Ze combineert theoretische inzichten met veel praktijkvoorbeelden, reflectie en concrete oefeningen die onmiddellijk herkenbaar zijn voor deelnemers uit zorg- en welzijnsorganisaties.
Haar aanpak is warm, verbindend en tegelijkertijd sterk gericht op duurzame verandering binnen teams en organisaties. Ze gelooft sterk in het creëren van draagvlak, het versterken van samenwerking en het stap voor stap verankeren van nieuwe inzichten in de dagelijkse praktijk.