Zicht op expertise in je organisatie

In organisaties leren mensen voortdurend bij op de werkvloer. Vaak gebeurt dat informeel: door vragen te stellen, mee te lopen met een collega of zelf iets uit te proberen. Weten medewerkers ook bij wie ze terecht kunnen? Wie expert is in een bepaald thema? Wie al ervaring heeft met een nieuwe aanpak?

Als je zichtbaar maakt wie waarin sterk is of ervaring heeft, help je medewerkers elkaar sneller te vinden. Zo maak je informeel leren concreet, laagdrempelig en gedragen in je organisatie.

1. Expertiselijst 
Een overzicht (per team/afdeling of voor de hele organisatie) van wie waar ervaring mee heeft. Laat medewerkers invullen op welke thema's ze ervaring of kennis hebben. Dit helpt bij het vinden van de juiste persoon bij een vraag of uitdaging.

2. Leermuur
Een prikbord (digitaal of fysiek) waarop collega’s tonen wat ze kunnen en waarvoor je hen mag aanspreken. Denk aan foto’s, korte tekstjes of symbolen die talenten en ervaring visualiseren.

3. Vraag-het-aan-rubriek in nieuwsbrief of intranet
Iedere editie zet een collega in de kijker. Benoem waar die persoon veel over weet of ervaring mee heeft, en nodig anderen uit om contact op te nemen.

4. Themakaarten
Kaartjes met thema’s waarin collega’s hun kennis of ervaring aanduiden ((bijv. dementiezorg, agressie- en conflictbeheersing, administratieve tools). Dit kan ook als interactieve werkvorm ingezet worden tijdens een teamdag.

5. Digitaal kanaal 
Bijvoorbeeld een Teams-kanaal, intranetpagina of kenniswiki waarin medewerkers zelf kunnen aangeven: Waarover ze kennis hebben - Waarover ze vragen hebben -Waar en wanneer ze beschikbaar zijn voor informele coaching/kennisdeling.

6. Speeddate of kenniscarrousel 
Korte ontmoetingen waarbij collega’s van verschillende teams aan elkaar vertellen over hun ervaringen, projecten of expertise.

7. Buddywerking 
Koppel nieuwe medewerkers aan collega’s die ervaring hebben met bepaalde taken, doelgroepen of contexten. Dit bevordert niet alleen kennisdeling, maar ook verbinding.

8. Lerende netwerken/interne lerende community
Laat collega’s uit verschillende afdelingen of teams samenwerken rond een inhoudelijk thema. Dit kan formeel (als werkgroep) of informeel (bv. lunch & learn).  Zorg voor zichtbaarheid rond wie lid is en waarvoor je hen kan aanspreken.

9. Expertforum tijdens teamvergaderingen
Maak in teamoverleg bewust ruimte om ervaringen en inzichten te delen, bijvoorbeeld met een vaste rubriek “Wat ik leerde van…”

10. Inwerkbuddy’s 
Laat nieuwe collega’s kennismaken met verschillende expertises via een ‘ronde’ door het team of via duo’s die elk een ander thema toelichten.
 

💡Tips bij implementatie 

• Kies één of meerdere vormen die passen bij de cultuur van jouw organisatie.
• Zorg voor vrijwilligheid: niemand moet zich als expert profileren.
• Waardeer niet alleen formele expertise (opleiding), maar ook ervaringskennis.
• Gebruik heldere taal en laagdrempelige formats (bv. pictogrammen, foto’s).
• Koppel aan leervragen en groeidoelen binnen het team.
• Blijf het initiatief levendig houden: actualiseer, laat wisselen, geef podium.

Sjabloon 'Expertiselijst' 

Gebruik dit sjabloon om in je organisatie of per team/afdeling in kaart te brengen wie waar ervaring mee heeft. Het doel is niet om individuele sterktes te beoordelen, maar om gedeelde kennis zichtbaar te maken.

📥 Download het sjabloon (Excel)

Leermuur (digitaal of op papier)

Een leermuur is een zichtbaar overzicht van wat collega’s kunnen en waarvoor ze aanspreekbaar zijn. Je kan dit visueel maken op een prikbord, via post-its, of digitaal met Canva, Miro, Padlet of een intranetpagina.

Je kan hiervoor deze invulkaartjes gebruiken. Ze zijn ontworpen om eenvoudig te downloaden en te delen, zodat iedereen weet bij wie ze terecht kunnen voor specifieke kennis en ondersteuning en/of ineens een vraag kan stellen.

📥 Download een expertisekaartje 

📥 Download een leervraagkaartje

Zorg ervoor dat je het up-to-date houdt en regelmatig met je team deelt.