2026 Moeilijke boodschappen overbrengen - IN COMPANY
Dit is een GRATIS vormingsaanbod voor bezoldigde werknemers met uitzondering van personen die werken in de Gezinszorg, Revalidatiecentra en thuisverpleging.
Openbare organisaties kunnen niet inschrijven voor deze vorming.
Met deze vorming leer je:
- Moeilijke boodschappen respectvol, effectief en empathisch overbrengen en de impact van dergelijke boodschappen benoemen
- Moeilijke boodschappen duidelijk overbrengen en empathisch omgaan met emoties en weerstand.
- Moeilijke boodschappen zorgvuldig voorbereiden met oog voor mogelijke oplossingen, verwachtingen en nodige afspraken
- Omschrijven hoe je kan omgaan met het effect van deze boodschappen op jezelf i.f.v. zelfzorg. Dit alles leidt tot betere communicatie en sterkere, positievere interacties in jouw werkomgeving.
Programma
In de zorgsector komen medewerkers regelmatig in situaties terecht waarin ze moeilijke gesprekken moeten voeren. Tijdens deze vorming leer je hoe je moeilijke boodschappen op een respectvolle, empathische en effectieve manier kan overbrengen. Je ontwikkelt vaardigheden om met vertrouwen complexe gesprekken te voeren, actief te luisteren en te reageren op emoties van de ontvanger. Dit alles draagt bij aan een betere communicatie, sterke relaties en een positieve werkcultuur.
Deze vorming vertrekt vanuit ervaringsgericht leren, met jou als deelnemer centraal. Via realistische praktijksimulaties, casussen en interactieve werkvormen oefen je in het voeren van moeilijke gesprekken. In een veilige leeromgeving krijg je directe, constructieve feedback van de trainer. Zo versterk je je communicatieve vaardigheden op een manier die meteen toepasbaar is in je dagelijkse praktijk.
In het programma komen de volgende onderwerpen aan bod:
- De impact van moeilijke boodschappen en hoe je deze zorgvuldig overbrengt
- Het verbeteren van duidelijke en precieze communicatie
- Empathische vaardigheden en actief luisteren
- Voorbereiden en plannen van gesprekken
- Omgaan met weerstand en emoties van de ontvanger
- Oplossingsgericht denken
- Zelfzorg en stressmanagement tijdens uitdagende gesprekken
Deze vorming bestaat uit 1 volledige en 1 halve vormingsdag.
VOOR WIE
Alle werknemers uit alle sectoren. De vorming richt op zorgprofessionals die willen leren hoe ze moeilijke gesprekken effectief en met empathie kunnen voeren.
VOORWAARDEN
- Minimaal 8 werknemers nemen deel aan de vorming. Vrijwilligers en stagiairs komen niet in aanmerking. Heb je geen 8 werknemers? Dan kan je eventueel de vorming samen met andere organisaties organiseren, die tot dezelfde sector behoren als jouw organisatie.
- De opleiding moet vóór 31 december van het lopende kalenderjaar plaatsvinden.
- Voor sectoren 319.01 ,331 en 329.01 werken we met dagdelen. Er kunnen maximum 4 dagdelen per organisatie aangevraagd worden, zolang het voorziene budget dit toelaat.
- Het start- en einduur bepaal je in overleg met de opleider
- De vorming van de werknemers vindt plaats tijdens de werkuren of wordt als arbeidstijd beschouwd.
- Het fonds vergoedt rechtstreeks de opleider. Andere kosten (zoals de huurprijs van een lokaal of de lonen van deelnemers) worden niet terugbetaald.
- Annuleer je de vorming op minder dan 2 weken van de start, dan rekenen wij je organisatie de annuleringskost van de opleider aan.
OPGELET
Deze vorming is betalend voor organisaties uit de Gezinszorg (PC 318.02), Revalidatiecentra (PC 330), Thuisverpleging (PC 330). De richtprijs bedraagt €2095,72 . Na afloop van de opleiding bezorgen we aan jouw organisatie een factuur voor deelname aan de vorming.
Voor Ziekenhuizen en Maatwerkbedrijven gaat de deelname aan vorming af van hun opleidingsbudget, dit kan je volgen via de budgetmodule in Extranet.