MW.Basisopleiding omgaan met agressief en/of lastig gedrag_IC
Je leert in deze vorming lastig en/of agressief gedrag te de-escaleren
Programma
Als je werkt in een maatwerkbedrijf, word je vroeg of laat wel eens geconfronteerd met een vorm van lastig en/of agressief gedrag. Gepast reageren is niet altijd gemakkelijk, want dit brengt bij jezelf mogelijks angst, kwaadheid en machteloosheid naar boven. Als deze gevoelens geen uitweg vinden, kunnen ze de relatie blijvend beïnvloeden. Als medewerker is het belangrijk te leren controle nemen over de situatie bij agressie (of de dreiging daarvan), zonder zelf agressie te gebruiken. En dit op een manier die verdere communicatie met de persoon die agressief is of dreigt te worden, mogelijk maakt.
PRIJS: €1100/dag
Praktisch
Organiseer gratis deze opleiding zelf Minimum deelnemers: 8 Maximum deelnemers: 14 Opleider: Impuls vzw
Organisator: Vivo Thema: Omgaan met conflicten, lastige situaties en agressie Domein: Agressie- en conflictbeheersing Sector(en):
Lokale Diensteneconomie
Maatwerkbedrijven - BWP
Maatwerkbedrijven - SWP