MW.Omgaan met agressie_IC_RL
Programma
Agressie op de werkvloer komt helaas regelmatig voor. Cliënten worden mondiger en assertiever, wat zich soms vertaalt in agressief verbaal en non-verbaal gedrag. Hoe moet je hier nu op reageren als bijvoorbeeld een cliënt tegen je begint te schelden, intimiderende taal uitslaat of zelfs dreigt met geweld? De reactie hier is zeer belangrijk, het kan namelijk echt een belangrijk verschil maken in het voorkomen van en het omgaan met agressie.
Tijdens deze vorming willen we via oefeningen en praktijkvoorbeelden medewerkers leren beter om te gaan met agressief gedrag en hen helpen zich weerbaar te voelen tijdens dergelijke situaties.
PRIJS: 725€ inclusief BTW
Prijzen zijn incl. opleiding, voorbereiding, deelnemersbundel, evaluatie en verplaatsing
Praktisch
Organiseer gratis deze opleiding zelf Minimum deelnemers: 4 Maximum deelnemers: 15 Opleider: IN-Z Training & Begeleiding
Organisator: Vivo Thema: Omgaan met conflicten, lastige situaties en agressie Domein: Agressie- en conflictbeheersing Sector(en):
Lokale Diensteneconomie
Maatwerkbedrijven - BWP
Maatwerkbedrijven - SWP