Basisvorming omgaan met lastig en agressief gedrag

Thuishulpen/verzorgenden (en ook administratieve medewerkers) kunnen wel eens in aanraking komen met grensoverschrijdend gedrag: verbale, fysieke en mentale agressie of de dreiging ervan. Vaak brengt
een ervaring met agressie stress, schrik of machteloosheid met zich mee voor de medewerker zelf. Die gevoelens kunnen het werk beïnvloeden en ernstige incidenten kunnen zelfs een invloed uitoefenen op het werken in het algemeen.

In deze tweedaagse vorming willen we je leren hoe je bij agressie - of de dreiging daarvan - controle over de situatie neemt. Dit zonder zelf agressie te gebruiken én op een manier die verdere communicatie met de persoon die agressief is of dreigt te worden, mogelijk maakt. De focus ligt op preventie en interventie.

Tijdens de eerste vormingsdag gaan we in op ‘agressief gedrag’:
- wat is agressief gedrag? Wanneer is er sprake van agressie?’
- vormen en soorten van agressie
- de escalatiefases en aanpak bij agressief gedrag.

Tijdens de tweede vormingsdag gaan we in op: ‘Hoe omgaan met agressief gedrag?’:
- Wat roept agressie op: ergenis, spanning, schrik ...?
- Hoe kan je hiermee omgaan?
- Hoe kan je rustig, kordaat en neutraal blijven?

WERKVORM EN METHODIEKEN
In deze vorming werken we op een zeer ervaringsgerichte manier. We vertrekken vanuit de ervaringen van deelnemers in
hun dagelijkse werk en gebruiken verschillende methodes om het leren actief te maken. Oefeningen, uitwisseling,
reflectie en kaders worden afwisselend ingezet.

VOOR WIE
Thuishulpen/verzorgenden en administratief medewerkers.

OPGELET
Per organisatie kunnen er 2 deelnemers ingeschreven worden, per vorming. Als er meer deelnemers worden ingeschreven zullen deze op de wachtlijst gezet worden. Als er een plaats vrijkomt informeren we de deelnemer die op de wachtlijst staat, 2 weken voor de vorming start.