ICOBA - Als communicatie moeilijk wordt - IN COMPANY

Heb je soms te maken met uitdagende gesprekssituaties? Met deze opleiding versterk je jouw communicatievaardigheden.

Slecht nieuws brengen, confronteren… Het zijn vaak uitdagende momenten. Ook op deze momenten is het essentieel dat je communiceert op een verbindende manier en je dus een koppeling maakt naar de emotionele component, de beleving van mensen, de onderliggende behoeftes…

In deze opleiding vertrekken we vanuit situaties uit jouw praktijk. We besteden enerzijds aandacht aan de interne processen zoals helpende versus belemmerende gedachten en anderzijds aan de extern gerichte processen zoals non-verbale of verbale communicatie. We vertalen de theorie naar concrete handvaten en oefenen ze in een veilige omgeving.

We bouwen de opleiding gestructureerd op, stap voor stap, rekening houdend met ieders leercurve. Je verwoordt na de eerste opleidingsdag een persoonlijk actiepunt waarmee je tijdens je werk aan de slag gaat. Het terugkommoment, dat als intervisie vorm krijgt, bouwt verder op je ervaringen.

Thema’s die tijdens de opleiding aan bod komen:
• Moeilijke mensen, moeilijke gesprekken of moeilijke thema’s?
• Belemmerende vs. helpende gedachten
• Luisteren, samenvatten, doorvragen
• Doelgericht en duidelijk zijn, vanuit een empathisch vermogen
• Spreken zonder woorden: non-verbaal gedrag
• Emoties en wat je ermee doet
• Een constructief verloop

WERKVORMEN EN METHODIEKEN
We combineren theoretische kennis, praktische oefeningen, groepsdiscussies… steeds afgestemd op de situatie binnen de sociale profitsector.
Simulaties zetten we op, zonder dat deelnemers het gevoel hebben in een rollenspel aan de slag te zijn. Op die manier werken we drempelverlagend.

AAN TE VRAGEN DAGDELEN
1 vormingsdag + 1 terugkommoment = 3 dagdelen

START EN EINDUUR
Onderling af te stemmen.

VOOR WIE
Medewerkers die moeilijke gesprekken voeren met collega’s, ouders, patiënten, cliënten… en bereid zijn zichzelf uit te dagen het anders aan te pakken. We werken met eigen casussen en verwachten dat deelnemers zelf situaties en ervaringen inbrengen.

OVER DE LESGEVER
Sofie Vandermarliere doceert topics betreffende communicatie, teamontwikkeling en leiderschap. Ze graaft zich in situaties in, legt de ‘vinger op de wonde’ en gaat daar dan constructief mee aan de slag. Vanuit het bouwen aan een veilige leeromgeving, met respect voor elke deelnemer, geeft ze opleiding in een sfeer waarin uitgewisseld wordt, geoefend wordt en leren ook leuk is?
Cv kan en mag steeds opgevraagd worden.

CONTACTGEGEVENS
Ann-Sophie Vandermarliere
Meensesteenweg 94
8870 Izegem
051 81 80 81
contact@alert-opleidingen.be

SPECIFIEKE WENSEN LOCATIE EN MATERIAAL
U-èopstelling, met of zonder tafels (geen theateropstelling)