MW.Inzicht in kwaliteit en klantverwachtingen_IC
- Uitleggen wat kwaliteit betekent
- Begrijpen wat klantverwachtingen zijn
- Kwaliteit in de werkcontext kennen
- Kwaliteitsvol gedrag vertalen naar de praktijk
Programma
Kwaliteit maakt elke dag het verschil. Maar wat betekent kwaliteit precies, en waarom is het zo belangrijk voor klanten, collega's en de organisatie? In deze praktijkgerichte opleiding ontdekken deelnemers op een toegankelijke manier wat kwaliteitsvol werken inhoudt en hoe zij daar zelf aan kunnen bijdragen.
Vanuit herkenbare situaties en de eigen werkcontext leren deelnemers kijken door de bril van de klant. Ze ontdekken wat verwachtingen zijn, wanneer iemand tevreden is en hoe kleine details een groot verschil kunnen maken.
Deze opleiding versterkt het kwaliteitsbewustzijn van deelnemers en motiveert hen om met trots, zorg en aandacht te werken. Zo leveren ze niet alleen beter werk af, maar dragen ze ook bij aan tevreden klanten, een positieve uitstraling en een sterke werkcultuur.
PRIJS: € 540 / halve dag (3.5u) + vervoersonkosten 0.60/km