Je verwerft achtergrondinformatie en oefent vaardigheden nodig voor het begeleiden van doelgroepwerknemers op de werkvloer.

? De deelnemers leren de eigen emoties te kanaliseren.
? Deelnemers leren om te gaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag.

- Zich bewust te worden van de impact van zijn/haar lichaamstaal in een agressiecontext
- Op een intuïtieve en instinctieve manier met allerlei vormen van agressie om te gaan

Je leert weerstand opvangen op een positieve en effectieve manier. Mét behoud van je autoriteit en met oprechte interesse voor de ander.

Is er verdeeldheid binnen jouw team? Wellicht is het dan zo dat verschil in verwachtingen, procedures, rollen of taakafspraken aan de basis liggen.

Na deze opleiding is de deelnemer in staat om:
• Polarisatie te herkennen
• Depolariserend te communiceren en te handelen.

als deelnemer te leren, bij agressie of de dreiging daarvan, controle over de situatie te nemen zonder zelf agressie te gebruiken én op zo’n manier dat het verdere communicatie met de persoon die a

We starten vanuit een waarderende en verbindende basishouding, zeker ook wanneer de situatie moeilijker wordt. Vanuit je huidige opstelling bouwen we aan een bewuste methodische aanpak.