Werk maken van feedback - conclusies
Ook in 2024 verzamelde VIVO digitaal feedback van deelnemers en opleiders. Want samen maken we werk van (nog) betere vormingen. Dit maakt deel uit van onze afspraken met de opleiders. De feedback van deelnemers helpt onze projectbeheerders om het vormingsaanbod op te volgen.
Wat leren we?
Feedback helpt projectbeheerders en opleiders om het leeraanbod op te volgen en te verbeteren. Overkoepelend verwerken we de jaarcijfers anoniem.
Dit zijn de globale conclusies:
- Globaal zijn deelnemers zeer tevreden
- Gemiddelde score bedraagt 4,5 op 5
- De expertise van de opleiders krijgt de hoogste score (4,7 op 5)
- 'De vorming is afgestemd op mijn voorkennis' kan beter
- Transfer naar de werkvloer zit globaal zeer goed
- Een zeer goede Net Promotor Score van 65%
Hoe de resultaten verder gebruiken?
- De algemene gemiddeldes bieden een vergelijkingspunt voor specifieke titels
- De scores maken het mogelijk werkpunten te definiëren en op te volgen
- Benchmarks doorheen de tijd (bv. NPS)
- …
Dit kan zowel globaal als op het niveau van elke opleider. Elke opleider ziet de eigen feedback via een specifieke rapporteringslink. Onmiddellijk na de sessie kan je meteen checken of de reacties kloppen met jouw aanvoelen. Opvallende scores kan je verder onderzoeken.
Bij het jaarlijkse contact tussen de projectverantwoordelijken en de opleiders en lesgevers worden de resultaten per organisatie gedeeld en besproken. Grotere organisaties met meerdere lesgevers krijgen de mogelijkheid om tussentijds resultaten te ontvangen.
Hier maken we - met hulp van onze opleiders - verder werk van
De 2 items die vorig jaar de laagste score behaalden, en die we als aandachtspunten opnamen, komen ook deze keer terug als de (relatief) laagst beoordeelde items.
- Afstemming op de voorkennis wordt het minst positief beoordeeld. Voor opleiders is het niet altijd makkelijk hierop in te spelen in een heterogene groep.
- “Ik heb meer inzicht in mijn leerpunten” blijft ook nog steeds wat lager. Nochtans is inzicht in leerpunten een belangrijke stap in een leerproces en om verder met het geleerde aan de slag te gaan.
Voor het volgende werkjaar nemen we deze werkpunten opnieuw mee. We communiceren deze resultaten naar onze opleiders en reiken hen tips aan voor de werkpunten. Zij zijn immers belangrijke partners om de goede algemene resultaten vast te houden.